Bezorgen

Je bestelling gaat binnen 2 tot 3 werkdagen de deur uit. Omdat we naast de webshop ook in de salon werken, kan het voorkomen dat een bestelling niet dezelfde dag met de vervoerder mee kan. Zodra je pakketje onderweg is, krijg je een mail met de verzendbevestiging en, als die er is, een track en trace code.

• Nederland: 7,46 euro, gratis vanaf 90 euro
• België: 10,90 euro, gratis vanaf 100 euro

We verzenden via PostNL of DHL.

Afhalen in de salon

Je kunt je bestelling gratis afhalen bij Puur Diana, Vincent van Goghstraat 2 in Nuenen. Kies deze optie bij het afrekenen.

Openingstijden

• Maandag: 09:00 tot 18:00
• Dinsdag: 09:00 tot 18:00
• Woensdag: 09:00 tot 15:00
• Donderdag: 09:00 tot 18:00
• Vrijdag: 09:00 tot 18:00
• Zaterdag: 09:00 tot 17:00
• Zondag: gesloten

Retourneren

Niet helemaal wat je hoopte? Dan kun je je bestelling retourneren.

• Log in op je account en dien een retourverzoek in via Bestellingen. Heb je geen account gebruikt? Mail ons dan met je ordernummer en de producten die je terugstuurt.
• Het product is ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking, met de verzegeling intact.
• Verpak het stevig en voeg de pakbon of een kopie van je bestelbevestiging toe.
• De kosten van de retourzending zijn voor jezelf. Als richtprijs: PostNL rekent 7,46 euro per pakket.
• Je krijgt het geld terug binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, via de betaalmethode die je gebruikte. Betaalde je verzendkosten, dan krijg je die bij een volledige retour ook terug.

Stuur je pakket naar:
Puur Diana Shop
Vincent van Goghstraat 2
5671 GX Nuenen
Nederland

Het herroepingsrecht geldt niet voor geopende cosmetica, huidverzorging, tanning, SPF, lichaamsverzorging, voetverzorging, manicureproducten en supplementen, voor producten met een verbroken verzegeling en voor gepersonaliseerde producten.

Annuleren

Je kunt je bestelling zonder opgave van reden annuleren tot 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van je bestelling. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Wil je annuleren? Mail ons via shop@puurdiana.nl met je ordernummer.

Beschadigd of verkeerd product

Is er iets beschadigd, verkeerd of incompleet bij je aangekomen? Mail ons dan binnen 48 uur na ontvangst via shop@puurdiana.nl. Stuur duidelijke foto's mee van het product, de verpakking en het verzendlabel. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Acties en kortingen

• Bij een aankoop met korting krijg je bij retour het bedrag terug dat je echt betaald hebt.
• Bij acties zoals 1 plus 1 gratis of bundelkortingen kun je producten niet los retourneren. Alleen de complete set kan terug.
• Hoort er een gratis cadeau of sample bij je bestelling? Dan stuur je die bij een volledige retour ongebruikt mee terug.